Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

El uso de este sitio web es regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa. Constituye una condición obligatoria para cada compra efectuada en el sitio internet de INFOTECNICA LIMITADA el registro o validación de datos de cada usuario que efectue una compra, si al parecer de INFOTECNICA LIMITADA los datos ingresados presentan alguna inconsistencia se contactará al usuario, si no hay respuesta en los próximos 7 días este será eliminado.

Por razones de seguridad, toda las compras están sujeta a un proceso de validación. Una vez que éste se haya realizado, se inicia la emisión de la boleta o factura, con la posterior programación del despacho. Es deber del cliente que mantenga los datos actualizados, ya que estos serán los utilizados para realizar el despacho, INFOTECNICA LIMITADA no se responsabiliza de por errores de despachos mal ejecutados por mal ingreso de la dirección de despacho.

1.- Registro del cliente

Para comprar en nuestra tienda Online es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. En el proceso de compra el sistema solicitará los datos de facturación y despacho.

Para su comodidad le recomendamos registrarse en nuestro sitio para así simplificar su proceso de compra.

2.- Contraseña

Es responsabilidad del usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso (contraseña). INFOTECNICA LIMITADA no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave a terceros.

3.- Sobre los derechos del usuario

Los usuarios del sitio web www.infotecnica.cl/tienda obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.

4.- Políticas de compra

El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio web de www.infotecnicastore.cl de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente.

En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago y una forma de despacho o retiro del producto y llenar sus datos de facturación y despacho.

Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la boleta electrónica o factura electrónica junto con la garantía correspondiente.

Al aceptar la transacción el usuario conviene en aceptar todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.

5.- Garantías y limites de responsabilidad

GARANTÍA Y LÍMITE DE RESPONSABILIDAD 

Para ejercer la garantía, debe presentar el producto defectuoso junto con la boleta, factura o cualquier documento que acredite su compra en INFOTECNICA LIMITADA.

La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo condiciones normales de uso. En ningún caso se garantiza que el producto o servicio suministrado sea apto para responder a un uso o problema particular del usuario.

Todo producto quemado, roto, golpeado, intervenido o que presente sellos de garantías distintos a la del fabricante, sellos rotos en cualquier parte del producto, perderá la garantía otorgada por INFOTECNICA LIMITADA.

En ningún caso INFOTECNICA LIMITADA podrá ser obligado a reparar, sustituir o a emitir un crédito por los productos defectuosos, entera o parcialmente, por causas externas a los productos mismos, incluyendo: apagones, excesivo voltaje o interferencia, condiciones extremas del medio ambiente, uso incorrecto, mala manipulación al momento de ser instalado, mala instalación, mal mantenimiento, mal uso de los productos o del mal uso de piezas o accesorios no autorizados.

INFOTECNICA LIMITADA no cuenta con garantía de satisfacción por lo que no podrá ser obligado a sustituir o a emitir un crédito por productos que cumplan con sus especificaciones y al cliente le haya dejado de gustar.

INFOTECNICA LIMITADA no asume responsabilidad, ni accede a garantía de usuarios que adquieran los productos y servicios por ventas ajenas a INFOTECNICA LIMITADA en calidad de consumidores terceros.

INFOTECNICA LIMITADA no asumirá el costo de transporte, incluso en caso de fallas repetitivas, siendo siempre a cargo del cliente:

– Los costos de envío por devolución del producto serán con cargo al comprador.

– Los costos de envío por devolución de garantía del producto serán con cargo al comprador.

– Los costos de envío por garantía son con cargo al vendedor previa autorización de envío.

Al ser éste un servicio pagado por el consumidor, INFOTECNICA LIMITADA velará por el cumplimiento en la entrega del producto hasta la recepción conforme del cliente por la empresa de transporte, según condiciones convenidas.

La devolución del dinero sólo se efectuará en caso de que el producto presente fallas o no cumpla con las características prometidas.

Requisitos Para Ejercer el Derecho a Garantía:

El cliente debe presentar la boleta o factura que acredite la compra en nuestra oficina comercial
- Los artículos serán previamente chequeados por INFOTECNICA LIMITADA y que cumplan con lo descrito en el precepto de GARANTÍA Y LÍMITE DE RESPONSABILIDAD, de los cuales se podrán tomar las siguientes opciones:

Reposición del producto o bonificación de su valor en la compra de otro producto.

Devolución del dinero que se haya pagado.

Reparación del producto defectuoso.

Para mayor información acerca de sus derechos como consumidor puede visitar la página del SERNAC

Dentro de los 3 meses posteriores a la compra, todo producto está cubierto por una garantía legal y cubre daños o fallas solo de fabricación

– Todos nuestros artículos catalogados como repuestos son comprados bajo denominación OEM, no obstante a eso, nosotros también probamos antes de enviar, esto con el objeto de asegurar que el clientes que compra a distancia reciba un producto 100 por ciento operativo.

6.- Plazos de despacho

Los tiempos de envíos demoran por lo general 24 y 48 horas en llegar a destino, dependiendo de la ciudad.

Estos tiempos son dados por la empresas de transporte con las cuales INFOTECNICA LIMITADA trabaja, y pueden variar, siendo netamente responsabilidad de ellas el cumplimiento en los tiempos.

Una vez despachado el producto, se envía la guía de transporte para que el cliente realice el seguimiento respectivo del producto.

7.- Precios y promociones

Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con Despacho, Garantías adicionales y otros provenientes de transporte y medios de pago.

Las promociones publicadas en nuestro sitio web sólo son válidas para las fechas estipuladas, y/o hasta agotar stock, las cuales se encuentran debidamente publicadas en cada una de ellas.

8.- Validez de estos términos y condiciones

El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio web www.infotecnicastore.cl. Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarios, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.